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Zusammenfassung von häufig gestellten Fragen und Antworten

Zweck

Mit dem FAQ-Patten beantworten wir dem Besucher häufig gestellte Fragen direkt auf der Seite, damit wir ihn nicht in die Hilfe schicken müssen.

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Zweck (kurz)

Zusammenfassung von häufig gestellten Fragen und Antworten

Zweck

Mit dem FAQ-Patten beantworten wir dem Besucher häufig gestellte Fragen direkt auf der Seite, damit wir ihn nicht in die Hilfe schicken müssen.

Felder

  1. Überschrift
  2. Häufig gestellte Frage
  3. Kompetente Antwort
  4. Fußnote (optional)

Dos

  • Nutze die Fußnote, um in die Hilfe oder zu einer Kontaktmöglichkeit zu verlinken, falls der Benutzer weitere Fragen hat
  • Antworte möglichst kurz und präzise, um den Besucher nicht zu irritieren
  • Platziere die FAQ in der Nähe einer Call-to-Action, um die Unsicherheiten der Besucher zu minimieren

Don'ts

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